ISO 9001 Forum

ISO 9001_Tentang Nomor Seri dan Tidak Terlalu Menjalankan ISO_Pertanyaan Pembaca

2009-09-09T10:46:00.000-07:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, ada pertanyaan dari seorang pembaca "ISO 9001 Forum" ini mengenai angka 9001, 14001, dsb. Dan juga bagaimana jika perusahaan sudah sertifikasi ISO 9001 atau ISO 14001 tetapi tidak menjalankan System Manajemen ISO sebagaimana mestinya.

Pertanyaan aslinya bisa dibuka di link berikut:

http://iso-9001-forum.blogspot.com/2009/02/iso-9001-pengertian-iso-9001.html

Pertanyaannya seperti ini:

".......pertanyaan saya : kok hrs diberi angka ya..9001, ada yg 14001, apa yg membedakan/mencirikan antara satu dg yg lain?"

".......bagaimana jika suatu perusahaan yg sudah iso tp praktek di lapangan mereka tdk terlalu menjalankan iso tsb?"

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, sejauh yg saya tahu angka-angka tsb merupakan kodifikasi, atau semacam nomor seri. Tujuannya tentu saja untuk memberikan kode, seri atau identitas pada standard yg dikeluarkan oleh badan internasional tsb, karena ada begitu banyaknya standard yg dikeluarkan.

Apa yg membedakan atau mencirikan satu sama lain? Yg membedakan adalah isi standardnya, karena beda nomor - beda isi. Misalnya:

=> ISO 9001 itu berisi klausul-klausul tentang system manajemen mutu produk (barang atau jasa).

=> Sedangkan ISO 14001 berisi tentang system manajemen lingkungan, yakni jika klausul-klausul di dalam standard internasional ISO 14001 tsb dijalankan sebagaimana mestinya, maka proses yg dilakukan oleh organisasi yg memiliki aspek lingkungan tidak berdampak signifikan bagi lingkungan atau tidak mencemari lingkungan atau pencemaran lingkungannya sesuai dengan ambang batas yg ditentukan oleh hukum yg berlaku di masing-masing negara yang bersangkutan.

Apa itu aspek lingkungan dan dampak lingkungan dan ISO 14001 itu sendiri? Silakan baca atau klik ISO 14001 Forum, Blog yg saya khususkan untuk membahas System Manajemen Lingkungan ISO 14001.

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, bagaimana jika perusahaan atau organisasi sudah mendapat sertifikasi ISO 9001 tetapi kemudian tidak menjalankan system manajemen mutu sebagaimana disyaratkan dalam standard internasional ISO 9001 ?

Jika terjadi demikian, kalau memang kepatuhan organisasi tersebut terhadap standard internasional ISO 9001 sudah sangat signifikan, major atau sangat keterlaluan, dan organisasi tsb juga tidak lagi memiliki komitmen untuk melakukan tindakan perbaikan untuk kembali ke "Jalur yg Benar", maka seharusnya sertifikat ISO 9001 atau pun ISO 14001 yg ada dicabut atau tidak lagi diijinkan untuk memproklamirkan diri bahwa organisasi tsb bersertifikat ISO 9001 atau ISO 14001.

Tetapi, itu juga tergantung pada badan sertifikasi yg memberikan sertifikat tsb. Jika auditor yg ditunjuk oleh badan sertifikasi tsb tidak dapat menemukan ketidakpatuhan atau penyimpangan yg dilakukan organisasi tsb, maka bisa saja ketidak-patuhannya ini tidak berdampak pada sertifikasi. Tetapi tentu saja akan berdampak pada kinerja organisasi tsb terhadap kualitas produknya.

Atau, bisa saja ketidak-patuhan tsb ditemukan oleh auditor eksternal dari badan sertifikasi tsb, tetapi karena ada "main mata" maka kemudian sertifikat tetap saja diberikan meskipun organisasi tsb tidak melakukan tindakan perbaikan.

Pertanyaannya, kira-kira ada atau tidak di Indonesia ini badan sertifikasi atau auditor yg ditunjuk oleh badan sertifikasi yg "suka main mata" seperti ini? Mungkin pertanyaan ini sama dengan: "Ada tidak di Indonesia ini hakim yg "main mata" dengan tersangka/terdakwa?" Anda sendiri yg tahu.

Sebenarnya adanya system sertifikasi dan audit eksternal ini merupakan kelebihan system manajemen mutu ISO 9001 dibanding system manajemen lainnya, tetapi kalau yg terjadi adalah adanya kolusi atau "main-mata" seperti tsb di atas, maka implementasi system manajemen mutu ISO 9001 (QMS ISO 9001) hanya formalitas saja demi selembar sertifikat. Dampaknya.... konsumen bisa tertipu.... dan akhirnya, "penipu" itu lama-lama kehilangan konsumen.... dan akhirnya.... penipu itu bangkrut atau mati, dech....!!! Kasihan, ya...????

ISO 9001. Manfaat Bagi Organisasi dan Konsumen_2

2009-03-12T20:10:00.000-07:00

ISO 9001 Quality Manual.
(Artikel ini merupakan sambungan dari artikel sebelumnya: "ISO 9001. Manfaat Bagi Organisasi dan Konsumen") Bila Anda belum membaca artikel tsb silakan KLIK DI SINI atau di link berikut:

http://iso-9001-forum.blogspot.com/2009/02/iso-9001-manfaat.html

Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, manfaat lain penerapan system manajemen mutu - Quality Management System ISO 9001 adalah:

- Bagi Organisasi. Biasanya, badan sertifikasi yg bonafit memiliki daftar klien yg telah diberinya sertifikat atas keberhasilannya mengimplementasikan system manajemen mutu - Quality Management System ISO 9001 sesuai standard internasional, dan biasanya daftar klien tsb bisa diakses oleh semua orang melalui internet. Dengan begitu, perusahaan tsb bisa mendapat calon Buyer potensial. Dengan demikian ada potensi mendapat konsumen yg lebih luas.

- Bagi Konsumen dan calon konsumen. Dengan adanya informasi seperti tsb di atas, memberi kemudahan bagi calon konsumen dalam mencari perusahaan / Supplier yg qualified, karena telah menerapkan system manajemen mutu - Quality Management System ISO 9001, sesuai kebutuhannya.

- Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, manfaat lainnya bagi konsumen adalah, konsumen ini bisa lebih mendapatkan kepastian atas pesanannya, baik dari sisi kualitas produk sesuai kualifikasi yg telah ditetapkannya, delivery atau waktu pengiriman, harga yg sesuai, dan juga safety yang telah menjadi persyaratan yang dia ajukan kapada perusahaan yg menerapkan system manajemen mutu - Quality Management System ISO 9001 tsb.

Note: Organisasi atau perusahaan yg sudah tidak mampu lagi menerapkan system manajemen mutu sesuai standard internasional ISO 9001 bisa dicabut sertifikatnya jika auditor eksternal berhasil menemukan ketidaksesuaian tsb dalam kadar yg signifikan.

- Bagi Karyawan, penerapan system manajemen mutu - Quality Management System ISO 9001 yg baik juga bisa meningkatkan atau 'menjamin' kompetensi karyawan tsb, karena dalam standard internasional ISO 9001 dikatakan bahwa karyawan harus memiliki kompetensi yg memadahi, dan jika kurang memadahi maka perlu ditingkatkan kompetensinya, baik melalui pelatihan, seminar, pendidikan lanjut, dsb sesuai kebutuhan organisasi. Maka, biasanya kompetensi karyawan dari perusahaan yg telah menerima sertifikat ISO 9001 dari lembaga sertifikasi yg bonafit, kompetensinya tidak diragukan lagi.

Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, apakah artikel ini cukup bermanfaat bagi Anda? Atau Anda punya pandangan lain? Silakan sharing atau berikan komentar Anda. Atau jika Anda belum mendapatkan informasi yg Anda butuhkan terkait ISO 9001 dari Blog ini? Silahkan Klik dan dapatkan informasinya dari berbagai Link terkait yang ada di Blog ini .

Salam Mutu.

Stanley Sutrisno

o0O0o

ISO 9001 Forum. My Other Blogs.

2009-02-23T22:54:00.000-08:00

ISO 9001 Forum

CONTACT:

Should you need any question, please don't be hesitate to send your e-mail to:

Yahoo! Messenger, email:

stanley.sutrisno@ymail.com

MY OTHER BLOGS:

StanleySutrisnoDotCODotCC

Stanley's Blogging Site

Quality Forum

Internal Audit Forum

ISO 14001 Forum

Semarang Online

The Ambarawa Railway Museum

Planet Energy

Management Forum

Membuat Blog Itu Gampang

Motivasi Hidupku

musTrays Management

Stanley's Photo Gallery

Humor Lucu

o0o

ISO 9001 Quality Manual.

ISO 9001 Quality Manual.

ISO 9001 Forum. "Who Am I?"

2009-02-22T22:29:00.000-08:00

ISO 9001 Forum. ISO 9001:2008. ISO 9001:2000
Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, berikut ini adalah sekilas CV saya..

Nama:
Stanley Sutrisno, SE, Akt
Alamat: Perum Ambarawa Asri 720, Bawen,
Kab. Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.

Phone:
Rumah: 0298-523632
HP: 0888-240-3124; 0882-1501-4588
Personal Blog : http://stanleysutrisno.blogspot.com/

Pekerjaan:

Saat ini sbg di sebuah perusahaan tekstil terbesar di Jawa Tengah dan di Indonesia.

Pengalaman:
1988-1990: Staf Akuntansi di sebuah perusahaan tekstil di Solo.
1991 - 1992: Staf Pengajar di sebuah Akademi Akuntansi di Semarang untuk mata kuliah Managerial Accounting, Cost Accounting, Intermediate Accounting.

1992 hingga sekarang:
Cost Accounting Supervisor. Auditor ISO 9001, ISO 14001. Manajer Internal Audit: bertanggung jawab terhadap Audit Operasional/Managerial, termasuk audit Energy dan audit ISO 9001 & 14001.

Hobby:
Jurnalistik, Membaca, Blogging, Karaoke, Badminton.

Motto:
Berat-ringan masalah bukan ada pada masalah itu sendiri, melainkan ada pada orang yang menghadapinya.

Kebahagiaan bukan ada pada masa lalu atau pun masa depan, melainkan ada pada saat ini ketika kita menciptakannya.

o0o

Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, bila Anda merasa bahwa saya layak menjadi sahabat Sharing Anda dalam hal penerapan System Manajemen Mutu ISO 9001 (Quality Management System ISO 9001), Anda bisa sharing atau berbagi dengan saya. Saya bersedia sharing di luar jam kerja. Anda bisa gunakan Yahoo Messenger melalui email address berikut:

stanley.sutrisno@ymail.com

INGAT "ymail" bukan "gmail".

Jika Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman mempunyai pendapat berbeda dengan artikel-artikel saya di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa menyampaikan tanggapan atau komentarnya langsung di artikel yang bersangkutan atau melalui email di atas.

Terima kasih telah berkunjung di Blog ISO 9001 Forum ini. Semoga sukses selalu.

Salam Mutu.

ISO 9001. Apa itu Management Representative (MR) atau Wakil Manajemen dan Bagaimana Agar Peran MR Efektif?

2009-02-15T18:54:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, karena kesibukan saya, artikel ini belum bisa saya selesaikan. Begitu saya ada waktu, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini berkenan, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini. Atau, silakan baca artikel terkait yg berjudul:

"Tips agar MR Tidak Mandul"

di "Quality Forum"

atau klik di link berikut ini:

http://quality-forum.blogspot.com/2009/01/iso-90012008-tips-agar-mr-tidak-mandul.html

Mohon maaf atas ketidak-nyamanan ini. Harap pembaca Blog ISO 9001 Forum yg budiman maklum. Terima kasih.

ISO 9001. Apa itu Management Representative (MR), atau Wakil Manajemen dan Bagaimana Agar Peran MR Efektif?

ISO 9001. Apa itu Management Representative (MR) atau Wakil Manajemen, dan Bagaimana Agar Peran MR Efektif?

ISO 9001. Apa itu Management Representative (MR), atau Wakil Manajemen; dan Bagaimana Agar Peran MR Efektif?

ISO 9001. Apa itu Management Representative (MR)? atau Wakil Manajemen, dan Bagaimana Agar Peran MR Efektif?

ISO 9001. Apa itu Management Representative (MR)? atau, Wakil Manajemen; dan Bagaimana Agar Peran MR Efektif?

Tips Memilih Konsultan ISO 9001 yg Bisa Diandalkan.

2009-02-15T15:01:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, kenapa saya punya gagasan untuk memberi tips memilih konsultan ISO 9001 yg bisa diandalkan ini? Jawaban saya adalah, agar jangan sampai "pengalaman buruk" yg kami alami menimpa Anda juga. Yang akhirnya hanya membuang-buang waktu, biaya, tenaga dan sumber daya lainnya. Kenapa hal itu bisa terjadi? Jawaban saya: Karena "salah pilih" konsultan. Setidak-tidaknya itu menurut pendapat saya.

Di sini saya tidak ingin menjelaskan ciri-ciri "konsultan salah pilih" itu. Sebaliknya, saya akan men-sharingkan bagaimana ciri-ciri "konsultan ISO 9001 yg Bisa Diandalkan". Ini sesuai dengan "ajaran" Positive Thinking, di mana jika yang ada di pikiran kita adalah hal-hal negatif, hal-hal yg buruk, kegagalan, kesalahan, dsb, maka akan mengarahkan kita kepada hal-2 negatif tsb. Maka hal-hal buruklah yg akan menimpa kita.

Tetapi, pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, jika pikiran kita diisi dengan hal-hal positif, kebaikan, kesuksesan, kebenaran, dsb, maka hal-hal positif, dan kesuksesanlah yg akan terjadi pada diri kita. Setidaknya saya sudah membuktikannya (maaf sudah agak ngelantur...). Itu pulalah yg saya harapkan terjadi pada diri Anda. Hal-hal positif, kesuksesan, dsb.

Kembali ke soal "Konsultan ISO 9001 yg Bisa Diandalkan". Ciri-cirinya adalah sbb (sekali lagi ini berdasarkan pengalaman lapangan. Bukan teori):

- Menguasai materi. Yakni memahami betul dan bisa menjelaskan secara jelas dan mudah dipahami klausul-klausul yang ada di standard internasional ISO 9001. Ini terutama harus bisa menjawab pertanyaan 5W+1H berikut, yakni:

1. What? Apa itu System Manajemen Mutu ISO 9001 ( - quality management system ISO 9001 - QMS ISO 9001)? Dalam hal ini konsultan ISO 9001 yg bisa diandalkan akan mampu menjelaskan secara gamblang kenapa system manajemen ini menggunakan nama ISO 9001:2000, atau ISO 9001:2008, dst. Apa arti kata ISO, dan apa pula makna angka-angka tsb. Di samping itu, ia juga bisa menjelaskan perbedaan QMS ISO 9001 dengan system manajemen lainnya, selain juga mampu menjelaskan tentang pendekatan system, pendekatan proses, siklus PDCA dalam QMS ISO 9001, apa itu mutu atau quality, persyaratan pelanggan, pelanggan, dsb, dsb. Coba sekali-kali ditanyakan: "Sebenarnya mutu atau quality itu apa, sich, Pak/Bu?. Atau mencakup apa saja?"

Di samping mampu menjelaskan, konsultan ISO 9001 yg bisa diandalkan biasanya juga mampu memberi contoh. Dia tidak sekedar mengatakan: "Persyaratannya berbunyi seperti itu!". Misalnya contoh Kebijakan Mutu (quality policy), Manual / Pedoman Mutu, (quality manual), Prosedur Mutu (quality procedure), Instruksi Kerja (work Instruction), dsb, termasuk struktur dan penomoran dokumen. Kalau kita tidak mendapatkan konsultan ISO 9001 yg bisa diandalkan, bukan tidak mungkin proses sertifikasinya akan terhambat. Terutama jika kebetulan auditor dari badan sertifikasinya sangat teliti sekali.

2. Why? Mengapa organisasi perlu menerapkan System Manajemen Mutu ISO 9001 (quality management system ISO 9001 - QMS ISO 9001)?

3. When? Kapan organisasi perlu menerapkan System Manajemen Mutu ISO 9001 (quality management system ISO 9001 - QMS ISO 9001)?

4. Where? Di mana (area, cakupan) perlu menerapkan System (Manajemen Mutu ISO 9001 quality management system ISO 9001 - QMS ISO 9001)?

5. Who. Siapa yg terlibat dalam implementasi System Manajemen Mutu ISO 9001 (quality management system ISO 9001 - QMS ISO 9001)?

6. How? Bagaimana menyusun, menerapkan, mengendalikan, melakukan perbaikan System Manajemen Mutu ISO 9001 (quality management system ISO 9001 - QMS ISO 9001)?

Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, Sharing lebih detail untuk nomor 2 s/d 6 akan saya tulis suatu saat nanti jika sudah ada waktu luang lagi. Sementara itu, silakan mencari informasi lain di link-link seputar artikel ini untuk berbagai informasi yg Anda butuhkan, yg kebetulan belum Anda dapatkan di Blog ini. Semoga artikel ini bermanfaat. Terima kasih, semoga sukses selalu, dan... Salam Mutu.

ISO 9001. Tips Memilih Software Implementasi ISO.

2009-02-15T14:58:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg baik hati, artikel ini belum bisa saya selesaikan, karena kesibukan saya. Begitu saya ada waktu, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini berkenan, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini.

Mohon maaf atas belum lengkapnya artikel ini. Harap pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman maklum. Terima kasih.

ISO 9001. Tips Memilih Software Implementasi ISO.

ISO 9001. Tips Memilih Software Implementasi ISO.

ISO 9001. Tips Memilih Software Implementasi ISO.

ISO 9001. Tips Memilih Software Implementasi ISO.

ISO 9001. Tips Memilih Software Implementasi ISO.

ISO 9001. QMS Control atau Pengendalian System Manajemen Mutu.

2009-02-15T14:39:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg berbahagia, sabagaimana system manajemen lainnya, pengendalian system manajemen mutu merupakan tahapan atau pun proses yg sangat penting guna menjaga agar implementasi system manajemen mutu ISO 9001 tetap berjalan sesuai dengan kebijakan, sasaran, maupun program mutu yg telah ditetapkan. Pengendalian atau kontrol yg baik sangat diperlukan. Dalam hal ini bagaimana system pengendalian QMS ISO 9001 yg memadahi? Berikut ini adalah poin-poin penting yg semestinya dijalankan oleh organisasi yg mengimplementasikan ISO 9001.

Laporan

System pelaporan system manajemen mutu yg dirancang dengan baik bisa menjadi alat kontrol yang efektif. Laporan tsb mencakup tujuan, sasaran, program, realisasi, evaluasi, penyimpangan, identifikasi dan analysis penyebab penyimpangan, tindakan perbaikan dan pencegahan. Laporan seperti ini harus dibuat secara periodik dan didistribusikan kepada pihak-pihak yg berkepentingan untuk menjadi dasar atau masukan dalam Manajemen Review maupun pengembangan (improvement) system manajemen mutu organisasi.

Internal Audit

Internal audit merupakan bagian dari pengendalian system manajemen mutu ISO 9001 yg sangat krusial. Internal Audit merupakan mata dan telinga bagi Management Representative (MR) yg mensuplai informasi yg dibutuhkan oleh MR untuk mengetahui apa yg sebenarnya terjadi di lapangan. Informasi ini menjadi dasar bagi MR untuk pengambilan keputusan terkait dengan implementasi System Manajemen Mutu ISO 9001.

Yang perlu diperhatikan di sini adalah bahwa informasi dari internal auditor ISO 9001 harus obyektif dan memadahi dalam arti bisa menyajikan fakta-fakta yg memang seharusnya dilaporkan. Tidak ada penyimpangan signifikan yg tidak berhasil diungkap oleh internal auditor. Selain itu laporan dari internal auditor juga harus disajikan tepat waktu, tidak terlambat, sehingga penyimpangan yg terjadi di lapangan bisa segera diatasi dan bahkan bisa dicegah.

Bagaimana pelaksanaan audit internal ISO 9001 serta organisasi internal auditor ISO 9001 yg memadahi? Pembahasan mengenai hal ini akan kami sajikan tersendiri dalam artikel khusus tentang Internal Audit ISO 9001.

Audit Eksternal

Pelaksanaan audit oleh pihak eksternal, yg biasanya disebut surveilance audit, tidak bisa dipungkiri merupakan alat kontrol yg cukup menentukan atas pelaksanaan system manajemen mutu organisasi. Meskipun biasanya hanya dilakukan setiap 6 bulan sekali, tetapi hasil dari surveilance audit ini biasanya lebih diperhatikan oleh para pelaksana ISO 9001 di lapangan. Terutama bila auditor eksternal tsb benar-benar menunjukkan integritas dan kualitasnya.

Manajemen Review

Forum tertinggi dalam pengendalian system manajemen mutu ISO 9001 adalah Manajemen Review. Seluruh tahapan implementasi System Manajemen Mutu ISO 9001 bermuara di sini. Laporan pelaksanaan ISO 9001 oleh semua pihak, laporan audit internal dan eksternal, rencana strategis improvement system manajemen mutu iso 9001 ke depan, dsb, dibahas di sini. Keputusan-keputusan penting dibuat di sini, terutama bila menyangkut sumber daya atau investasi.

Forum ini mengevaluasi secara menyeluruh implementasi System Manajemen Mutu ISO 9001. Ia membicarakan secara garis besar apa yg telah kita tetapkan, bagaimana pelaksanaannya, sejauh mana pencapaian dan penyimpangannya, apa rencana perbaikan dan tindakan pencegahannya, siapa penanggung-jawabnya, bagaimana time-framenya, sumber daya apa yg diperlukan, serta apa yg akan dilakukan dalam rangka improvement system manajemen mutu ISO 9001.

Keempat elemen pengendalian system manajemen mutu ISO 9001 ini, yakni system pelaporan, internal audit, eksternal sudit, dan manajemen review, akan sangat bermanfaat bagi implementasi system manajemen mutu ISO 9001 yg efektif jika keempatnya dilaksanakan sebagaimana mestinya. Jika salah satu saja tidak terlaksana dengan baik, maka efektifitas implementasi system manajemen mutu ISO 9001 bisa terganggu.

ISO 9001. QMS Planning atau Perencanaan System Manajemen Mutu

2009-02-15T14:37:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg baik hati, karena saya sedang sibuk, artikel ini belum bisa saya selesaikan. Begitu saya ada waktu senggang, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini berkenan, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap pembaca Blog ISO 9001 Forum yg budiman maklum. Terima kasih.

ISO 9001. QMS Planning atau Perencanaan System Manajemen Mutu.

ISO 9001. QMS Planning atau Perencanaan System Manajemen Mutu.

ISO 9001. QMS Planning atau Perencanaan System Manajemen Mutu.

ISO 9001. QMS Planning atau Perencanaan System Manajemen Mutu.

ISO 9001. QMS Planning atau Perencanaan System Manajemen Mutu.

ISO 9001. Records atau Rekaman Mutu.

2009-02-15T14:35:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg maha penyabar dan murah hati, karena saya sedang sibuk, artikel ini belum bisa saya selesaikan. Begitu saya ada waktu senggang, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini mau lebih sabar lagi, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan mohon Anda lebih sabar lagi. Harap pembaca Blog ISO 9001 Forum yg budiman maklum. Terima kasih.

ISO 9001. Records atau Rekaman Mutu.

ISO 9001. Records atau Rekaman Mutu.

ISO 9001. Records atau Rekaman Mutu.

ISO 9001. Records atau Rekaman Mutu.

ISO 9001. Records atau Rekaman Mutu.

ISO 9001. Records atau Rekaman Mutu.

ISO 9001. Work Instruction (WI) atau Instruksi Kerja (IK).

2009-02-15T14:33:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg baik, karena saya sedang sangat sibuk, artikel ini belum bisa saya selesaikan. Begitu saya ada waktu senggang, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini berkenan, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini.

Mohon maaf atas belum selesainya artikel ini. Harap pembaca Blog ISO 9001 Forum yg budiman maklum. Tetapi kalau Anda ingin membaca tentang artikel yg pada intinya sama tetapi untuk ISO 14001, Silakan KLIK DI SINI atau:

ISO 9001. Work Instruction (WI) atau Instruksi Kerja (IK).

ISO 9001. Work Instruction (WI) atau Instruksi Kerja (IK).

ISO 9001. Work Instruction (WI) atau Instruksi Kerja (IK).

ISO 9001. Work Instruction (WI) atau Instruksi Kerja (IK).

ISO 9001. Work Instruction (WI) atau Instruksi Kerja (IK).

ISO 9001. Procedure atau Standard Operating Procedure atau Program Mutu.

2009-02-15T14:30:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" semuanya, karena saya masih sibuk, artikel ini belum bisa saya selesaikan. Begitu saya ada waktu senggang, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini berkenan, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan, seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap pembaca Blog ISO 9001 Forum yg budiman maklum. Terima kasih banyak.

ISO 9001. Procedure atau Standard Operating Procedure.

ISO 9001. Procedure atau Standard Operating Procedure atau Program Mutu.

ISO 9001. Procedure atau Standard Operating Procedure atau Program Mutu.

ISO 9001. Procedure atau Standard Operating Procedure atau Program Mutu.

ISO 9001. Procedure atau Standard Operating Procedure atau Program Mutu.

ISO 9001. Quality Program atau Program Mutu.

2009-02-15T14:28:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg baik hati, karena saya masih belum ada waktu luang, artikel ini belum bisa saya selesaikan. Begitu saya ada waktu senggang, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini berkenan, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap pembaca Blog ISO 9001 Forum yg budiman maklum.

ISO 9001. Quality Program atau Program Mutu.

ISO 9001. Quality Program atau Program Mutu.

ISO 9001. Quality Program atau Program Mutu.

ISO 9001. Quality Program atau Program Mutu.

ISO 9001. Quality Program atau Program Mutu.

ISO 9001. Quality Objective atau Sasaran Mutu.

2009-02-15T14:26:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg berbahagia, karena saya masih sangat sibuk, artikel ini belum bisa saya selesaikan. Begitu saya ada waktu senggang, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini berkenan, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap pembaca Blog ISO 9001 Forum yg budiman maklum. Terima kasih. Sekali lagi mohon maaf.

ISO 9001. Quality Objective atau Sasaran Mutu.

ISO 9001. Quality Objective atau Sasaran Mutu.

ISO 9001. Quality Objective atau Sasaran Mutu.

ISO 9001. Quality Objective atau Sasaran Mutu.

ISO 9001. Quality Objective atau Sasaran Mutu.

ISO 9001. Quality Policy atau Kebijakan Mutu.

2009-02-15T14:24:00.000-08:00

Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, Kebijakan Mutu (Quality Policy) adalah pernyataan resmi manajemen puncak (Top Management) mengenai tujuan dan arah kinerja mutu (quality performance) organisasi. Pernyataan resmi ini harus terdokumentasi (tertulis?) sebagaimana klausul 4.2.1 yg mengatakan bahwa dokumentasi system manajemen mutu harus mencakup:

a) pernyataan Kebijakan Mutu (Quality Policy) dan Sasaran Mutu (quality objectives) yg didokumentasikan,
b) Manual Mutu (Quality Manual),
c) ....

Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, satu hal yg harus diperhatikan pada saat membuat Kebijakan Mutu (Quality Policy) adalah bahwa Kebijakan Mutu (Quality Policy) harus memuat kata "komitmen untuk memenuhi persyaratan dan terus-menerus memperbaiki efektifitas system manajemen mutu" organisasi. Kenapa begitu? Ini adalah persyaratan yang harus dipenuhi organisasi yg menerapkan system manajemen mutu ISO 9001 (quality management system ISO 9001), sebagaimana standard international ISO 9001 klausul 5.3 berikut:

Manajemen puncak harus memastikan bahwa kebijakan mutu:

a) .....
b) mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan-persyaratan (requirements) dan secara berkesinambungan meningkatkan efektifitas system manajemen mutu-nya.
c) .....

Jadi, komitmen tsb harus dinyatakan.

Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, yang dimaksud persyaratan (requirements) di sini adalah -terutama- persyaratan pelanggan. Ini tujuannya adalah untuk mewujudkan kepuasan pelanggan. Selain itu, kebijakan mutu (quality policy) harus sesuai dengan tujuan organisasi (purpose of the organization), dan juga harus menjadi kerangka kerja (framework) bagi organisasi dalam menetapkan dan me-review sasaran mutu (quality objectives) -nya.

Kebijakan Mutu (quality objectives) juga harus dikomunikasikan di dalam organisasi tsb untuk dipahami, selain juga harus ditelaah ulang (di-review) untuk menjaga kesesuaian kebijakan mutu (quality policy) dengan perkembangan organisasi. Ini untuk memenuhi standard international ISO 9001 klausul 5.3. a, c, d danasn e.

Pembaca ISO 9001 Forum yg budiman, bagaimana kebijakan mutu (quality policy) yg sesuai dengan standard internasional system manajemen mutu ISO 9001 (quality management system ISO 9001)? Saya akan berikan contohnya suatu saat nanti jika sudah ada waktu. Jadi, mohon sabar menunggu. Sementara itu, silakan mencari informasi yg belum tersedia di Blog ISO 9001 Forum ini di link-link yg ada di seputar artikel ini.

Terima kasih. Semoga bermanfaat. Salam Mutu.

ISO 9001. Quality Manual atau Manual Mutu atau Pedoman Mutu

2009-02-15T14:20:00.000-08:00

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg baik, karena hingga saat ini saya masih juga sibuk, artikel ini belum bisa saya selesaikan. Begitu saya ada waktu senggang, saya akan segera melengkapi artikel ini.

Bila Anda, pembaca Blog ISO 9001 Forum ini berkenan, silakan membaca artikel-artikel lainnya terlebih dahulu. Dan seandainya yang Anda cari belum ada di Blog ISO 9001 Forum ini, Anda bisa mencarinya di Link-link yg tersedia untuk Anda di Blog ISO 9001 Forum ini.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap pembaca Blog ISO 9001 Forum yg budiman maklum. Terima kasih. Dan sekali lagi, mohon maaf, ya...??

ISO 9001. Quality Manual atau Manual Mutu.

ISO 9001. Quality Manual atau Manual Mutu.

ISO 9001. Quality Manual atau Manual Mutu.

ISO 9001. Quality Manual atau Manual Mutu.

ISO 9001. Quality Manual atau Manual Mutu.

ISO 9001. Manfaat Bagi Organisasi dan Konsumen

2009-02-15T14:18:00.001-08:00

ISO 9001 Quality Manual.

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, manfaat penerapan System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001 bagi perusahaan bisa disebutkan a.l:

- Meningkatkan Image atau Citra perusahaan. Dengan catatan perusahaan / organisasi telah memperoleh sertifikat ISO 9001. Mengapa? Karena, dengan telah diterimanya sertifikat ISO 9001, berarti sistem manajemen mutunya sudah sesuai (comply with) dengan standard internasional System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001. Yang berarti pula, perusahaan / organisasi bisa menjamin kepuasan pelanggan atau dipenuhinya persyaratan pelanggan.

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, tentu saja badan sertifikasi mana yg memberikan sertifikat ISO 9001 tsb juga berpengaruh terhadap citra atau image perusahaan tsb. Semakin bergengsi lembaga tsb, karena reputasinya dan kesesuaiannya dengan bidang kerja organisasi yg menerima sertifikat tsb, kepercayaan masyarakat / konsumen semakin tinggi. Biasanya badan sertifikasi memiliki spesifikasi / spesialisasi bidang audit tersendiri. Misalnya, untuk industri tekstil tentu akan berbeda dengan bidang asuransi.

- Dengan diperolehnya sertifikat ISO 9001 dari badan sertifikasi yg bonafift maka manfaat utama dari implementasi System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001 -sebenarnya yg diharapkan- adalah meningkatnya Performance perusahaan. Dalam arti penjualan meningkat, sehingga profit juga meningkat, dst.

- Memberi kenyamanan bagi karyawan dalam menjalankan pekerjaannya, karena ada panduan, petunjuk, ataupun ukuran keberhasilan atas pekerjaannya, dan adanya proses perbaikan berkesinambungan (Continuous Improvement). Ini dimungkinkan karena dalam System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001 terdapat Standard Operating Procedure (SOP), Instruksi Kerja (Work Instruction), Tujuan dan Sasaran Mutu (Quality Objective), dan juga program mutu (Quality Program) .

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, apa manfaat lain implementasi System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001 bagi karyawan dan konsumen? Silakan KLIK DI SINI:
atau di link berikut ini:

http://iso-9001-forum.blogspot.com/2009/03/iso-9001-manfaat-bagi-organisasi-dan.html

Terima kasih.

Salam Mutu.

ISO 9001. Pengertian ISO 9001

2009-02-15T14:13:00.000-08:00

ISO 9001 atau lengkapnya System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001 itu sebenarnya apa, sih?

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, artikel ini ditulis untuk memahami system tsb secara sederhana, terutama bagi yg masih cukup awam, agar lebih mudah memahami. Yg penting adalah pemahamannya tidak "salah arah" dan nantinya diharapkan bisa menerapkan system tsb ke dalam kondisi nyata yg bisa berguna bagi pengembangan organisasi, bisnis, karir, maupun pribadinya.

Mungkin Anda pernah mendengar model-model manajemen yg lain selain System Manajemen Mutu ISO 9001. Seperti misalnya Total Quality Management (TQM), Balance Scorecard, MBNQA, dsb? Sebagaimana pengertian manajemen pada umumnya, bahwa manajemen adalah seni mengelola organisasi dengan memanfaatkan segala sumberdaya yg ada guna mencapai tujuan organisasi, maka sebagai sebuah model manajemen SMM ISO 9001 (QMS ISO 9001) juga memberi panduan bagaimana mengelola organisasi dengan memanfaatkan sumberdaya yang ada untuk mencapai tujuan organisasi.

Namun demikian ada perbedaan yg cukup mendasar, yakni bahwa organisasi yang menerapkan QMS ISO 9001, dan yang menghendaki sertifikasi, diwajibkan untuk mematuhi klausul-klausul yg dibuat oleh badan yg mengeluarkan standard internasional ISO 9001 tsb.

Kepatuhan atau compliance inilah yg membedakan System Manajemen Mutu ISO 9001 dengan model manajemen lainnya. Organisasi tidak bisa bebas mengembangkan sendiri system manajemennya. Itulah sebabnya audit QMS ISO 9001 disebut juga dengan compliance audit atau audit kepatuhan.

Yang menjadi fokus dalam System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001 adalah system manajemen atau pengelolaan mutu, yg harus mengacu kepada standard internasional ISO 9001 yang dikeluarkan oleh badan standarisasi internasional atau International Organization for Standardization. ISO sendiri bukan singkatan dari International Standardization Organization. ISO berasal dari bahasa Yunani "Isos" yang berarti sama atau seragam.

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, Standard internasional System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001 mengatur bagaimana system manajemen harus dilakukan oleh suatu organisasi untuk bisa menjamin mutu produknya, baik barang (goods) maupun jasa (service) , agar mutu produk tsb sesuai dengan persyaratan pelanggan, atau persyaratan lain, maupun sesuai standard mutu yg telah ditetapkan organisasi.

Sebagai sebuah system manajemen formal / baku, ISO 9001 mengatur system dokumentasi organisasi terkait manajemen mutunya. Dokumen dalam system management mutu ISO 9001 biasanya berisi kebijakan mutu (Quality Policy), sasaran mutu (Quality Objectives), dan pedoman mutu (Quality Manual). Sedangkan system manajemen mutu itu sendiri mencakup antara lain:

Customer contracts
Rekrutmen dan pelatihan karyawan
Design dan pengembangan produk dan jasa
Produksi dan pengiriman produk.
Pemilihan pemasok (Suppliers)
Tanggung-jawab Manajemen.
Internal audit mutu.
Pengukuran dan pemantauan
Perbaikan berkesinambungan
Tindakan perbaikan dan pencegahan

Mutu, dalam System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001, bisa mencakup kualitas produk (Q), biaya atau Cost (C), pengiriman atau Delivey (D), keamanan / keselamatan atau safety (S) dan morale (M) atau biasa disingkat dengan QCDSM.

System Manajemen Mutu - Quality Management System ISO 9001 menggunakan pendekatan proses (Process Approach), pendekatan system (system approach) dan juga menggunakan pola Plan-Do-Check-Action (PDCA) - Continual Improvement.

Pembaca "ISO 9001 Forum" yg budiman, bagaimana penjelasan tentang Process Approach, pendekatan system system approach, dan Plan-Do-Check-Action (PDCA) - Continual Improvement, kami bahas tersendiri dalam artikel lain di Blog ini.

Anda juga bisa mengakses artikel terkait di berbagai Link yg ada di Blog ini untuk artikel-2 yg belum bisa Anda temukan di Blog ini. Untuk diskusi berbagai hal terkait Quality, seperti juga Total Quality Management (TQM), Balance Scorecard (BSC), Lean Manufacturing, dsb. silakan Anda baca di Quality Forum atau klik link berikut ini: http://www.quality-forums.co.cc/.

Salam Mutu.